Power Electronics

Всем доброго дня!
Ситуация: приехали с Киева два Форвард Прораба 160 и один Гусь 165.
Форварды в жутко убитом состоянии и в все в надписях и наклейках -наверное обошли все СЦ Киева.
Внутри у обоих убиты силовые транзисторы и управление, у одного разбит вентилятор. На корпусе следы от взорванный кондеров но кондеры меняны.
Гусь - обшарпан но не копан. Пробой выходного диода.

Я все почистил, восстановил, сваркой электродом четверкой -хорошенько протестировал - отослал.
В течении 3х недель эти аппараты вернулись:
1 Форвард - пробой силовых транзисторов и диода.
2 Форвард - пробой силовых транзисторов, диода и взрыв кондеров.
Гусь - опять пробой выходного диода. Какого пака незнаю, ещё не распаивал гребёнку.

Первый форвард я взял как гарантию.
Второй обоснованно отказал в гарантии, мол вы либо работаете от генератора 2,5кВт либо в сети гуляет ноль. Клиент замямлил что то невнятно "да у нас напруга скачет".

У меня процент возвратов очень низок, поэтому данный случай меня озадачил.
И ещё, в последнее время - заметил тенденцию - вот такими простенькими аппаратами работают на монтажах на стройках используя их на максимальных режимах.
Уважаемые коллеги, хотелось бы обсудить данный случай да и тенденцию в целом -как быть с такими клиентами... Может им вообще гарантии не давать?

А можно глянуть на наклей ки на Форвардах. Если мои - расскажу историю аппарата... А потом посоветуемся.

Конечно можно.
Кстати сразу прошу простить за неточность, правильное название форвардов: Forward 201 IGBT
Думаю с фото и стоило бы начинать. Если не вы, так другие коллеги узнают их.
http://radikal.ru/fp/8984f7580f2241c8b5bf4c29be350b32
http://radikal.ru/fp/18ef628c9311493fa560a9b0703e17ee
http://radikal.ru/fp/22d6b0ad2dfd4cf99bc458bfbad3d92c
http://radikal.ru/fp/cbc937c8f6dd40e1ad67c7f660b97959
http://radikal.ru/fp/d4462c14c30c41c28db0f46ffb86fedf
http://radikal.ru/fp/6d2c8813cbe44b7f828b4d42a3f607c3
http://radikal.ru/fp/0db7028edabe4d83ae4d7ffdb9f063f9

Чего то не хочет открываться. Может одной ссылкой на архив фоток попробовать.

Продублировал.
Было ещё четыре зелёненьких наклейки, таких как на последнем фото, но они совсем не читабельны - и их фоткать не стал.

Однозначно, не мои наклейки. Свои клею в очень определенных (недоступных к истиранию), местах, а не попадя как. Поэтому про историю аппаратов не раскажу.
Относительно того, что на производствах шабашек они применяются - это 100%. Про использование с генераторами - это 100%. Про сетевые удлинители, которые покупные (0,75 мм.кв.) - это 100%. В такой ситуации делаю выезд к месту работы. Небольшой осмотр, несколько разговоров и либо ремонт, либо ОТКАЗ в гарантии, или ОТКАЗ ВООБЩЕ от ремонтов с этой шабашкиной конторой.
Иногда проще потерять нерадивого клиента, чем иметь гемор на всю голову. А правду вам скажут 5 человек из сотни. Остальное для себя узнаешь лишь только правильно заданными, лаконичными, наводящими, иногда провокационными вопросами. Менталитет такой... Иногда, но это край, возвращаю деньги за предыдущий мой ремонт, со словами, что бы забыли мой телефон вообще. Такое было 2 раза за около 15 лет.
И как правило, в подобных ситуациях, еще и остаешься крайним, мол, что ты за мастер...
Поэтому перед ремонтом необходимо чем больше поговорить с клиентом, и оно все станет на место само по себе.
Давайте их сюда этих клиентов Форварда, будем воспитывать. Гусями не занимаюсь.

Вся проблема в том, что лично я не знаю клиентов. Аппараты из Киева, приходят ко мне через двух посредников.

В том то и дело, что я сам из Киева. Единственное , что у вас получится негативное, так это отдать мне свой киевский заработок.
Хотя зачем мне это...
Как вариант, попросите у своих посредников телефон именно того сварщика, который с этим аппаратом работает, под любым, даже придуманным предлогом, типа мол совет хочу дать и т.д. Уверен, что аппарат в этой конторе, как переходящее красное знамя из рук в руки, но хоть кого то, более менее разбирающегося найти все же можно. Вот в разговоре с этим мастеровым узнаете очень много полезного для себя.

Можно вопрос немного не в тему. но не с целью набить посты. сам занимаюсь ремонтом инверторов не постоянно (как принесут) и поэтому вопрос к людям которые ремонтируют их регулярно. кто и где и почем берет на них детали. особенно интересует игбт. лично я беру на китае. дешево -да. но есть два минуса. во первых долго едут(месяц) а во вторых есть шанс купить тертые транзисторы. и насколько велик выбор игбт тех что у вас в наличии в запасе (имеется ввиду разных марок)

Я беру в платане.
Силовые транзисторы это то на чем экономить нельзя.
У меня по силовым ни одного возврата за год.
Да и вообще... фактически один возврат, забыл поменять диод в цепи реле и повторно выбило транзистор включения. ВСЕ.

Кроме случая когда термопрокладку продавил я затягивая и коротнул верх на низ. После чего заказал термопрокладок и меняю сразу все.


По теме, было у меня, что по гарантии менял электролиты.
Работа бесплатно, детали за их счет. А потом они сознались. что у них в розетке вместо 380 бывает 440. гады. )))
Я три раза перепаивал в двух сварочниках.

Хотелось бы поговорить еще и о гарантиях на свою работу - ремонт сварочников.

Я лично гарантии на ремонт сварочников даю редко и неохотно.
На ремонт телевизоров - пожалуйста! Одному клиенту дал 2 года.
Телевизор висит на стене и его не таскают за кабель по стройкам...

Сварочный аппарат от частного лица - можно дать гарантию после расспросов об условиях эксплуатации.
Сварочный аппарат от шарашкиной конторы - никаких гарантий!

Сам всю жизнь с техникой и то время от времени косяка сотворишь... То сверло сломаешь, то палец оторвет... не совсем, правда...
А что тогда говорить о "джамшитах"...

Повторы у меня редкие, особо не напрягает, но вот объяснения с каждым практически клиентом по поводу гарантий уже порядком достали.

Хочется выработать какое то одно раз и навсегда решение на эту тему.

Например:
Гарантия на ремонт сварочного аппарата дается на срок 7 дней. Для всех, без исключения.

Аргументирую:
Сварочник работает на достаточно тяжелых режимах и любой косяк в ремонте вылезет в первый же час работы.
Так что достаточно гарантии на 1 день.

Но не все после ремонта сразу пускают аппарат в дело. Потому считаю что недели для раскачки достаточно.

Ваше мнение?

Всегда даю месяц гарантии, возвратов 1%.